Políticas de Privacidad

En Noperti Cía. Ltda. NC valoramos la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica como recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento de datos
• Noperti Cía. Ltda. NC
• RUC: 1790007871001
• Dirección: de los Madroños 1141 y las Palmeras, Quito - Ecuador
• Correo electrónico de contacto: serviciocliente@noperti.com


2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
• Datos personales proporcionados voluntariamente por el usuario
• Nombres y apellidos
• Número de cédula o RUC (solo cuando se requiera para facturación)
• Dirección de entrega
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Información de pago (procesada de forma segura a través de plataformas externas autorizadas)
• Datos generados automáticamente
• Dirección IP
• Cookies y tecnologías similares
• Información del dispositivo
• Estadísticas de navegación en el sitio


3. Finalidad del tratamiento de datos
• Utilizamos los datos personales con los siguientes fines:
• Procesar pedidos, pagos y envíos.
• Emitir facturas y comprobantes electrónicos.
• Gestionar devoluciones, cambios y garantías
• Atender consultas o solicitudes de servicio al cliente.
• Enviar notificaciones sobre el estado del pedido.
• Enviar promociones, novedades o beneficios (solo con tu consentimiento).
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales frente a autoridades tributarias y regulatorias.


4. Legitimación y consentimiento
El tratamiento de datos se basa en:
• El consentimiento expreso del usuario al registrarse o realizar un pedido.
• La ejecución de un contrato, como la compra de productos.
• El cumplimiento de obligaciones legales, como la facturación electrónica.
• El interés legítimo, como mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio.


5. Transferencia y uso de datos por terceros compartimos datos únicamente con:
• Empresas de mensajería o transporte responsables de la entrega.
• Plataformas de pago certificadas (por ejemplo: PayPal, PayPhone, tarjetas bancarias).
• Proveedores tecnológicos que alojan o mantienen nuestro sitio web.
• Autoridades competentes cuando la ley así lo requiera.

Estos terceros se comprometen a cumplir con la normativa ecuatoriana de protección de datos.



6. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo:
• Certificados SSL
• Encriptación de información sensible
• Accesos controlados
• Protocolos para prevenir accesos no autorizados, pérdida o alteración de datos

No obstante, ningún sistema es completamente seguro; en caso de vulneración de datos seguiremos el procedimiento requerido por la LOPDP.



7. Derechos del titular de los datos
Como usuario, tienes los siguientes derechos:
• Acceder a tus datos
• Rectificar información incorrecta o incompleta
• Eliminar tus datos cuando sea procedente
• Oponerte al tratamiento
• Solicitar la portabilidad de tus datos
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a: serviciocliente@noperti.com.



8. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para:
• Guardar preferencias del usuario
• Mejorar la experiencia de navegación
• Analizar comportamiento en el sitio
• Facilitar el proceso de compra

Puedes desactivarlas desde tu navegador, pero algunas funciones podrían no estar disponibles.



9. Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
• Durante el tiempo necesario para completar la compra o prestación del servicio.
• Mientras exista una relación comercial
• Según los plazos requeridos por la legislación tributaria ecuatoriana


10. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras del servicio. La fecha de última actualización se mostrará al inicio del documento.



11. Contacto

Para dudas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con tus datos personales, comunícate a:

📧 serviciocliente@noperti.com
📞 02 226 685